Fotawa | Preguntas frecuentes - Fotawa

 
 
 

FAQ | Preguntas frecuentes

 

USO

¿Cómo funciona Fotawa?

Es muy sencillo, escoges el horario de entrega que quieras, eliges el plato o los platos que más te apetezcan, pagas de manera sencilla y recibes tu comida en casa o la oficina (Barcelona) cuando desees. 

¿Me puedo planificar la semana?

Sí, cada sábado podrás ver los platos de la semana siguiente. Planifícate la semana escogiendo los días y los platos que más te gusten.

¿Necesito ayuda con mi pedido?

Si necesitas ayuda con tu pedido puedes contactar con Atención al cliente de 9-15h por nuestro chat en la web www.fotawa.com o por email a help@fotawa.com si es fuera de horario.

¿Los platos varían cada semana?

¡Sí! Sabemos que comer todos los días lo mismo es aburrido por eso en Fotawa ofrecemos mucha variedad de recetas. Nunca repetimos un mismo plato la misma semana y cada semana lanzamos recetas nuevas.

¿Puedo calentar mi plato?

Caliente o frío, como desees. Si lo prefieres caliente, puedes calentar la comida en el microondas. Recuerda el quitar las salseras del plato antes de meterlo en el microondas.

¿Hay algún pedido mínimo?

No hay importe mínimo siempre y cuando pidas un plato.

¿Hay gastos de envío?

No pagas gastos de envío en tu pedido.

¿Hasta que hora puedo hacer el pedido?

Puedes realizar el pedido en cualquier momento. Sólo tienes que especificar el horario de entrega. Entregamos de 12h30-15h cada día de lunes a viernes.

¿Cuál es el horario de entrega?

Entregamos de 12h30-15h cada día de lunes a viernes.

¿Repartís en mi zona?

En tu carrito tienes la lista de todos los códigos postales que servimos en Barcelona.

¿Puedo escoger mis platos?

Sí, cada día tienes 1 plato de carne, pescado y veggies. Nunca se repite ningún plato en la misma semana y tendrás 2-4 productos nuevos.

¿Dónde está la ficha de cada plato?

Debajo de cada plato encontrarás la lista de los ingredientes y también el valor nutricional.

¿Que pasa si soy alérgico a algún ingrediente?

Nuestro objetivo es ofrecer la mayor variedad posible. Pero si eres alérgico a algún ingrediente, es importante revisar la lista de los ingredientes antes de escoger un plato. Fotawa no se responsabiliza de poder garantizar la ausencia de contaminación cruzada entre los distintos alérgenos.

¿Hacéis dietas?

Con nuestros platos te ofrecemos una alimentación sana y equilibrada. No hacemos dietas.

MÉTODOS DE PAGO

¿Puedo pagar con tarjeta?

Sí, aceptamos Visa y Mastercard.

¿Puedo pagar con Paypal?

Sí, puedes pagar con Paypal.

¿Puedo pagar con Ticket Restaurant?

Sí, aceptamos Ticket Restaurant en formato papel y tarjeta. Te informamos que en el caso de ticket papel no aceptamos ni devolvemos dinero en efectivo.

¿Puedo pagar con Cheque Gourmet?

Sí, aceptamos Cheque Gourmet en formato papel y tarjeta. Te informamos que en el caso de ticket papel no aceptamos ni devolvemos dinero en efectivo.

¿Puedo pagar con Sodexo?

Sí, aceptamos Sodexo en formato papel y tarjeta. Te informamos que en el caso de ticket papel no aceptamos ni devolvemos dinero en efectivo.

TU PEDIDO

¿Necesito ayuda con mi pedido?

Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactar con Atención al cliente de 9-15h por nuestro chat en la web www.fotawa.com o por email a contacto@fotawa.com si es fuera de horario.

OFERTAS Y BONOS CLUB FOTAWA

¿Como funciona el Bono Banana?

Tienes 5 menús (plato y postre/bebida) por sólo 34,95€ y te damos 30 días para usarlos. Con este bono te ahorras 1,90€/menú. Recibes un cupón personalizado por email para que puedas hacer tus 5 pedidos. Este cupón es válido para hacer pedidos de importe máximo 8.90€ cada uno con un uso al día. El cupón caduca 30 días naturales después de la fecha de compra.

¿Como funciona el Bono Aguacate?

Tienes 15 menús (plato y postre/bebida) por sólo 90€ y te damos 30 días para usarlos. Te ahorras 43,50€/mes. Recibes un cupón personalizado por email para que puedas hacer tus 15 pedidos. Este cupón es válido para hacer pedidos de importe máximo 8.90€ cada uno con un uso al día. El cupón caduca 30 días naturales después de la fecha de compra.

¿Dónde puedo comprar el Bono Banana y el Bono Aguacate?

Los puedes comprar directamente en el Club Fotawa: club.fotawa.com.

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